Политика за поверителност

Последна актуализация: 23 септември 2026 г.

Тази политика обяснява какви лични данни събираме, когато посещавате rayagarden.bg, правите резервация или запитване или се свързвате с нас, защо го правим, на какво основание и какви права имате.

1. Кои сме ние

Администратор на личните данни е „Света гора-Велико Търново“ ООД, ЕИК 203389338, със седалище и адрес на управление гр. Горна Оряховица 5100, ул. „Росица“ № 6, ап. 4, обл. Велико Търново.

Търговско наименование: Park Hotel RAYA Garden, парк „Света гора“, 5000 Велико Търново.

За въпроси и искания относно личните Ви данни: hotel@svetagora.bg, +359 896 100 100.

2. Какви данни събираме и защо

Данните за резервация и регистрация са необходими, за да Ви настаним; без тях не можем да сключим договора. Не вземаме решения, основани единствено на автоматизирана обработка, които да имат правни последици за Вас.

3. На кого предаваме данните

Не продаваме лични данни. Предаваме ги само на доставчици, които ги обработват от наше име или сами за целите, описани по-горе:

• Meta Platforms Ireland Ltd — Meta Pixel и формулярите за потенциални клиенти във Facebook и Instagram.
• Google Ireland Ltd — Google Analytics 4, Google Tag Manager и шрифтовете на сайта (Google Fonts), при чието зареждане браузърът Ви изпраща IP адреса си към Google.
• SuperHosting.BG — хостинг на сайта в България, включително сървъра, който получава запитванията от сватбения конфигуратор.
• Sanity — системата, в която поддържаме текстовете и снимките на сайта. Не съхранява данни на гости.
• Clock Software (Clock PMS+) — системата за онлайн резервации на стаи.
• Formspree — доставя до нас съобщенията от формата за контакт.
• OpenAI — рекламният пиксел за реклами в ChatGPT.
• ipwho.is — определяне на държавата по IP адрес за избор на език.
• Държавни органи, когато законът го изисква — например при регистрацията на туристи или пред данъчните органи.

4. Предаване на данни извън ЕС

Някои от тези доставчици, включително Google, Meta и OpenAI, могат да обработват данни в САЩ. Тогава предаването се основава на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU–US Data Privacy Framework), когато получателят е сертифициран по нея, или на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

5. Колко дълго пазим данните

• Запитвания, които не са довели до резервация — 12 месеца от последния контакт с Вас.
• Данни за резервации и счетоводни документи — толкова, колкото изискват Законът за счетоводството и данъчното законодателство.
• Регистрационни данни на гостите — толкова, колкото изисква Законът за туризма.
• Данни за анализ и реклама — според настройките на съответния инструмент. Сроковете на отделните бисквитки са описани в Политиката за бисквитки.

6. Вашите права

По отношение на личните си данни имате право:

• на достъп — да научите какви данни обработваме за Вас и да получите копие;
• на коригиране на неточни или непълни данни;
• на изтриване („правото да бъдеш забравен“);
• на ограничаване на обработването;
• на преносимост — да получите данните си в машинночетим формат;
• на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законността на обработването преди оттеглянето.

За да упражните което и да е от тези права, пишете ни на hotel@svetagora.bg или ни се обадете на +359 896 100 100. Отговаряме в срок до един месец. Може да Ви помолим да потвърдите самоличността си, за да не разкрием данните Ви на друг човек.

7. Право на жалба

Ако смятате, че обработваме данните Ви в нарушение на закона, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), cpdp.bg.

Промени

Когато променим тази политика, ще обновим датата в началото на страницата.